远程智能银行

产品简介

随着金融电子化和信息化的不断发展,自助服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道,目前各银行已有ATM、自助发卡机、自助票据机、自助通、回单机等自助设备,整合自助设备也是必然的趋势。因此,高阳远程智能银行系统ITMS整合自助发卡机、票据机、回单机、自助通、ATM、视频客服、远程协同等方面的技术,业务基本覆盖柜台业务功能,实现“无人银行、有人服务”的目标。

产品特色

 设计目标

 打造一个微型的、不关门的、为客户提供贴身柜面服务的银行网点

 技术特点

 系统涉及IT技术领域较多,系统架构上采用面向服务体系架构(SOA)、富客户端、集中平台服务、远程视频协同等设计理念,建成集智能自助终端、坐席协同服务、管理监控、运营支持为一体的全行统一远程智能银行系统。

智能协同

首创地通过实时协同技术,可随时为客户提供远程银行柜员服务,双方能进行远程音视频及桌面共享的交互方式,从而实现远程坐席能全程咨询并协助客户办理业务。

远程审核

在实时视频通话模式下,身份信息采集包括身份证扫描、协议电子签字、正侧面照片拍摄以及指纹采集四种方式。实现基于实时视频通话及客户身份信息采集的远程审核。

智能操控体验

自助终端界面采用iPad”交互设计效果,支持手指触控操作,能用手指实现滑屏翻页,上下滚动等页面转换特效。

完备的业务体验

通过高度集成化的一体式设备,具备现金存取、银行卡发卡、存折补打、身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印盖章、多媒体音视频通讯、远程桌面协同等办理银行业务所涉及的各项功能。

 

典型案例

-- 交通银行总行及全辖分行


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